NRWbot Fundbüro / Statusabfrage
Beantragung Personalausweis und Reisepass
Leistungen Statusabfrage mittels eines Chatbots
Projektzeitraum 01.06.2020 - 31.12.2020
Fördersumme (gesamt) 125.000 €
Fördersumme (Land NRW) 100.000 €
Projektbeschreibung
Die digitalen Bürgerservices »Fundbüro online« und »Statusabfrage Personalausweis / Reisepass« im Serviceportal der Stadt Soest werden um einen durch Künstliche Intelligenz unterstützten Chat-Service erweitert. Für Bürgerinnen und Bürger wird dadurch die Möglichkeit geschaffen, im Fundbüro abgegebene Dinge über den Chatbot abzufragen oder selbst Funde zu melden. Auch eine Statusabfrage im Rahmen der Beantragung von Personalausweisen oder Reisepässen mittels Chatbot wird angeboten.
Stadt Soest
Ulla Gerke
+49 2921 103-5200
u.gerke@soest.de
Meilensteine
► Implementierung und Test der NRWbot-Experten – Bis September 2020
► Einsatz Echtbetrieb der NRWbot-Experten – Bis Dezember 2020
Übertragbarkeit Februar 2021
Die Lösung ist nachnutzbar über das Kommunalportal.NRW.
Die im Projekt entwickelten NRWbot-Experten werden Teil des Basis-NRWbot und stehen damit allen Kommunen in NRW zur Verfügung.
