Digitale Pflegeberatung
Leistungen Entwicklung digitaler End-to-End-Prozesse in der Pflegeberatung
Projektzeitraum 15.09.2020 - 31.10.2022
Fördersumme (gesamt) 911.000 €
Fördersumme (Land NRW) 701.000 €
Projektbeschreibung
Das Projekt »Digitale Pflegeberatung« ergänzt die bereits bestehenden Dienstleistungen der Pflegeberatungen im Kreis Soest und Märkischen Kreis durch digitale Kommunikationstools wie zum Beispiel eine Videosprechstunde oder Chat-Beratung und vernetzt die Pflegeberatungen digital und interkommunal miteinander. Ziel ist, die Kontaktaufnahme im Pflegefall durch den Einsatz digitaler Werkzeuge zu vereinfachen und den Prozess der Pflegeberatung mithilfe der neuen Kommunikationstools zu optimieren. Interne Dokumentations- und Kommunikationsprozesse werdendurch Kollaborationstools digitalisiert. Dabei werden auch Daten aus anderen Fachabteilungen für die Pflegeberatungen digital verfügbar gemacht und ausgewertet.
Nadine Paschmann
+49 2352 9272-14
paschmann@gws-mk.de
Meilensteine
► Vernetzung zwischen den beteiligten Akteuren & Digitalisierung der Kommunikation – bis April 2021
► Einführung einer Videosprechstunde – bis April 2021
► Verknüpfung der internen Programme mit der »Hilfe zur Pflege« & grundlegende Ablaufoptimierungen – bis März 2022
► Optimierung der Internetpräsenz durch nutzerzentrierte Zugriffe auf interne und externe Angebote – bis Juni 2022
► Start der PR- und Marketingkampagne – bis Oktober 2022
Übertragbarkeit Juni 2022
Die Erfahrungen und Ergebnisse des Projektes werden in Form eines Handlungsleitfadens dokumentiert. Andere Kommunen und Kreise in NRW können ihn als Vorlage zur Digitalisierung ihrer eigenen Prozesse nutzen. Das entwickelte Konzept für die Schulung und die Kompetenzerweiterung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist ebenfalls Teil des Leitfadens.
